上海招聘

工作职责：

1、负责客服部的管理，负责客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员;

2、 对售前，售中，售后流程进行管理以及处理客户的投诉;检查成员回复邮件的效率和质量;

3、定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度;

4、根据客户反馈信息，对客服问题做归类统计，以帮助公司发现运营问题，提出优化服务质量的建议;定期提交客服工作汇报。

岗位要求：

1、大专以上学历;英语6级及以上，听说读写熟练;

2、有耐心，具有良好的客户方服务意识和解决问题的技巧;

3、具有领导和团队建设能力，善于提高团队成员的工作积极性;

4、热爱电子商务，有敬业精神，善于沟通与协调，做事认真，细致，具有高度的责任心。

公司介绍：
Topgames全球游戏集团企业成员上海敬游软件科技有限公司，成立于 2014 年，位于上海浦东新区张江高科园区，并在广州、青岛有2家合作企业。目前Topgames Inc.在中国区员拥有完善成熟的游戏研发中心，自成立以来一直专注于研发精品手游产品，为全球玩家设计出最前沿的游戏产品，游戏覆盖地域为全球160多个国家和地区并提供26+的多语言支持。
公司一直坚持秉承“成为世界上最以用户为中心的游戏公司”的愿景，以“为用户带来更好的游戏”为使命，让员工在快乐工作中为用户创造价值！未来，作为行业领航者，Topgames将会立足于手机游戏，建立更丰富的产品线，研发更具有颠覆性的精品游戏，致力成为全球最优秀的游戏企业。

我司目前正处于持续快速发展阶段，大量职位虚席以待，公司拥有严谨的结构、开放的环境，致力于创造以团结奋斗为核心、以人文交流为主导的工作文化氛围。我们非常欢迎您的加盟！