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呼叫中心QC主管

上海安吉汽车俱乐部有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2015-03-24
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  质量管理/测试主管(QA/QC主管)

职位描述

岗位职责:
1、负责建立和优化质检团队的工作流程;
2、建立有效的工作内容,使质检团队的工作投入得到有效的产出,并与实际绩效相关;
3、团队管理,负责团队的工作效率,绩效以及个人工作方式的校准和个人能力的分配;
4、带领团队建立良好的团队合作能力和提高工作产出;

任职要求:
1、大学专科或以上学历
2、三年以上在呼叫中心行业的工作经验,至少一年以上的质检团队管理经验
3、熟悉质量管理体系的流程和报表分析,有非常强的逻辑和分析能力
4、精通微软办公软件的使用,尤其是PowerPoint, Excel 和Word
5、较强的团队管理、问题解决及人际协调能力
6、具备快速学习能力,能迅速适应变化

公司介绍

上海安吉汽车俱乐部有限公司隶属上海汽车工业集团,由上海汽车工业销售有限公司投资设立,是国内首批专业汽车后续服务供应商,于2001年2月26日正式挂牌成立。自2001年成立以来,安吉始终坚持为会员提供专业化、高品质的汽车后续服务,树立了汽车服务行业规范与标准,并以上海为龙头迅速将服务网络向长三角地区拓展。2005年与美国汽车协会(AAA)签署合作协议,成为其在中国地区的合作伙伴。全面规划实施安吉汽车俱乐部CRM系统。目前俱乐部会员已逾36000名,成为华东第一、国内第二的专业汽车俱乐部。
 
    随着小汽车逐步进入家庭,汽车售后服务市场的扩大,我国将进入售后服务市场的一个较高增长期。我公司为了顺应市场的发展和布局的需要,非常欢迎有志之士的加盟!

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