上海招聘

一、 岗位职责
1、了解同行业客户服务水平
2、客户服务中心长期发展规划
3、建立危机事件预警机制，发布预警
4、危机事件预应和因应方案执行与检讨
5、顾客投诉服务系统规划与制定
6、本部顾客投诉服务系统执行
7、顾客反馈信息定期汇总
8、跟催各公司未结案客诉案件处理
9、顾客回访作业规划及执行
10、顾客反馈信息分析及反馈
11、各地客服专员工作辅导及检核
12、岗位培训工作实施
13、其他上级交办业务

二、 任职资格
1. 年龄：不限，男性优先
2. 学历：学信认证统招全日制本科（含）以上
3. 专业：经济学、法学、教育学、文学、理学、工学、农学、医学、管理学等专业
4. 语言：英语四级以上
5. 有较强的沟通协调能力，较强的语言文字表达能力，较强的分析问题及解决问题能力

三、 福利待遇：

1. 一经录用，公司将提供具有竞争力的薪资福利待遇：五险一金(养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金)、带薪年假、年终奖、节日福利等；

2. 公司对于优秀员工，提供完善的培训安排及宽广的晋升渠道。

百事（中国）投资有限公司
百事公司是全球食品和饮料行业的领导者，年净收入逾650亿美元，旗下品牌系列中有22个品牌的年零售额都在十亿美元以上。主要业务包括百事可乐饮料、纯果乐果汁、佳得乐运动饮料、桂格麦片食品和菲多利休闲食品，以及其它数百种美味健康、全球消费者喜爱的食品及饮料产品。
1981年，百事在中国深圳投资兴建了第一家碳酸饮料灌装企业，开启在中国的饮料业务，百事（中国）投资有限公司于1995年成立，总部设立在上海，公司陆续通过直接或间接持股方式拥有百事在中国大陆23家碳酸饮料灌装企业全部或部分股权。
康师傅与百事于2012年结成战略联盟后，康师傅透过百事（中国）投资有限公司管理前述23家碳酸饮料灌装企业及非碳酸饮料灌装企业-百事饮料（广州）有限公司，开展百事饮品事业的业务运作。