上海招聘

岗位职责：

1．通过旺旺、QQ及时回复顾客咨询和留言，具有客户服务意识和销售技巧，协助引导客户下单提高成交率
2、熟悉店内商品信息，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考
3、积极完成公司或部门的销售目标
4、准确记录买家的特殊要求，负责与商品、仓库跟进协调提升销售成功率

5、在线处理日常售后问题，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等
6、解决买家的产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率，提高好评率；
7、帮助买家联系快递公司进行查件与催件；
8、负责对各个退换货交易进行跟进和备注；
9、处理各种售后问题，对各类常见售后问题进行总结与反馈。

任职要求：

1．年龄20-25岁，高中及以上学历；
2．要求打字速度至少60字/分钟，熟练使用办公室office 软件。
3．对淘宝交易规则及流程有一定了解；有1年淘宝客服经验者优先。
4．有良好的沟通能力(包括语言和文字交流)；
5．任何情况下都要保持心态平和，对待客户热心、耐心，有较强的亲和力。思路清晰，速度快。
6．薪资采用底薪+提成制（平均薪资区间：2000—4000）；
8．有淘宝或其他B2C平台客服经验者优先

    上海锦佩工艺品有限公司是一家致力于专业研发、生产和经营舒适大众家居产品的家纺企业。自成立以来，始终把“打造老百姓最喜爱的家纺品牌”作为企业发展的战略目标，在品牌专业化发展道路上，从优秀到卓越是我们共同的追求。
    锦佩创建于1996年，经过二十多年的努力奋斗，公司依靠科技创新与以人为本的产品开发及管理理念，细分目标市场，狠抓产品质量关，已成为国内几大国际品牌超市如：家乐福、大润发、欧尚、世纪联华的家纺类重点战略合作伙伴之一。销售额每年均呈现快速增长，2011年销售目标超过五亿元。
锦佩的文化“以人为本、诚信经营”的理念不仅体现在产品的研发上，更多体现在公司的内部管理中。我们将提供和谐融洽、稳定发展的工作氛围，富有挑战性和独立自主与充分授权的发展空间，提供具有竞争力的薪酬和各项福利待遇。我们期待精英人士的加盟。



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