上海招聘

淘宝客服专员岗位职责

1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；
2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。


任职要求：
1. 打字速度快、有耐心 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

公司概况： 上海恺易集成系统技术有限公司是上海市政府科技创业基金、上海交通大学等共同出资组建的高新技术企业。根据领先的独立市场研究，公司致力于先进的GPS/GPRS/GIS、RFID和传感器等技术的集成应用与开发，为客户提供移动资产及货载的实时追踪、监控、调度与管理服务，已成为全球高端软件开发企业的中流砥柱。目前已开发了危险品运输实时追踪与监管系统、冷链物流追踪与监管系统、经过多年的软件开发，公司累了丰富的行业经验，具备全面的IT专业服务能力，为客户提供IT咨询、解决方案和外包服务，包括企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试、本地化和全球化、研究及开发，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更专注于自身核心业务。公司开发了仓库资源网络服务平台、网络配送实时调度平台等应用系统。2007年公司又开发出物流交易平台www.56jyt.com,为我们的客户提供更全面，更系统的服务！恺易凭借多年的行业经验和全方位的专业技能，有效地满足了客户的需求，并得到了国际市场的认可,公司来年有上市计划. 公司将“诚信务实、创新进取、追求卓越”作为创业之本，用心打造数字化、可视化、智能化的储运服务平台及应用系统集成方案，顺应国内物流行业广阔的市场需求。 文化氛围： 我们的作风务实、严谨、高效，并为员工提供有竞争力的职业发展通道和以人为本的工作环境 希望就在前方，和谐创造辉煌 未来由自己创造，思想决定了行动！ 用新的角度来看待现状，用阳光的态度，开放的心胸，充分的信任和精诚的合作共同创造属于我们的未来。 有梦想才会有希望，有行动就有会收获！附近交通：地铁五号线剑川路站，途经公交车：816路, 虹桥枢纽4路, 虹桥枢纽5路, 松闵线, 徐闵线, 莘海专线, 莘荷线, 莘团线, 闵吴线, 闵莘线：庄梅线, 莘邵专线, 闵行16路、南闵专线等