上海招聘

岗位职责：
1、深入理解互联网企业运营及呼叫中心、CRM产品在企业中的定位 ；
2、结合公司实际情况，执行公司运营策略，完善公司呼叫中心在CRM产品体系里的需求分析、产品设计 ；
3、准确把握客户关系管理理念，创新性地设计客户生命周期全过程产品
4、负责控制呼叫中心产品功能需求的开发整个过程、关键环节；
5、负责协调整合与呼叫中心相关的各部门资源，对呼叫中心产品开发全过程管理，提升运营效率；

任职资格:
1、本科以上学历 ，计算机及相关专业或管理类专业。三年以上软件需求分析及项目管理相关工作经验，有呼叫中心运营管理经验和运营数据分析经验者优先；
2、有IT行业背景，有CRM产品设计、呼叫中心CRM或管理信息系统相关经验，有呼叫中心产品设计成功案例者优先 ；
3、对呼叫中心相关技术（CTI、IVR等）有充分了解，能够独立完成呼叫中心相关方案构建；
4、具有强烈的事业心、责任心，具有良好的语言表达能力、沟通协调能力，良好的管理、组织能力；
5、工作态度端正，勤奋好学，具有较强的逻辑分析能力和较强的总结能力；

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