上海招聘

工作范围:
以电话的方式，操作汽车零配件识系统，SAP销售模块，接受客户订单查询，确认等工作。同时在销售完成后进行客户电话回访，满意度调查等工作。
主要责任:
通过电话，邮件，网络等方式接受客户订单，协调物流部门跟踪并处理订单整个流程；
销售完成后对客户进行回访、进行客户满意度调查及相关需求调查；
提供客户订货数据汇总分析。
保障服务水准能够实现；
按标准服务规范处理一般业务，分配业务；
处理顾客方的Fax/Letter/E-mail；
有效接收客户投诉，并及时反馈到售后服务部门；

要求：
教育背景:
◆专业不限，大专以上学历。

技能技巧
◆熟悉SAP SD模块，或者有汽车零配件从业经验优先。
◆良好的中文口头表达能力，普通话流利，语言亲和力强，口齿清楚无口音，声线有亲和力，
◆熟悉计算机的基本操作，office软件熟练应用。

态 度:
◆工作认真细致，有良好的服务意识，亲和力强；
◆头脑灵活，具有很强的应变能力。

司库伯是一家总部位于德国的汽车配件分销商和维修服务提供商。 2011年，司库伯来到中国，并在上海建立公司，希望把精心挑选的产品和先进的服务理念带给中国的维修店和车主， 让广大车主体验“快乐”的维修保养服务！