上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海旭奥汽车服务有限公司是一家集汽车维修、保养、钣金、喷漆、装潢于一体的专业连锁服务站。公司位于上海市杨浦区周家嘴路3092号（近黄兴路）,于2010年注册成立，上海拥有多家奥迪、奔驰、宝马、路虎、保时捷专业维修连锁门店，形成了集汽车保养 、备件供应、维修服务、客户服务四位一体的经营体式。凭着汽车行业多年的经验，已逐步形成一套先进、科学的汽车服务流程。
      因为专一所以专业，本公司专一维修奥迪所有车型，提供奥迪原厂配件（一年质保）， "4S" 店同等维修品质，承诺 "4S" 店同等质保，合理的保养和维修建议，避免过度保养和维修，直接的备件采购，省去采购渠道的层层加价，简洁、快捷维修流程，为您省时，价格只有"4S"店70%，另外提供24小时贴心服务，市区免费救援，为大修的客户提供完善的替换车等服务，贴心才更放心。
      维修车间拥有多个标准工位，配备奥迪、奔驰、宝马、路虎、保时捷维修专用工具及设备，十年维修认证技师，同步更新技术资料，公司管理人员、服务顾问、都严格经过汽车维修行业的培训、考核，具有丰富汽车行业工作经验，以确保质量的稳定性和服务的及时性。我们将以最好的服务质量，最短的时间、最合理的价格、给您一个最满意的结果。公司的服务秉承：持久关爱，始终如一，给您带来专业体验和服务，旭奥为您称心，放心，省心，舒心，开心的"五心"服务。 旭奥奥迪全体员工将竭忠尽智，以周到的服务、专业的技术，极大的热情赢得您的满意和惠顾。