客服主管（非技术）
上海明人健康管理咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-08
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
普通话良好 - 职位月薪：4500-5999
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、适当处理客户的投诉，制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量；
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、适当处理客户的投诉，制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、月薪4500~5000+津贴+奖金
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有一年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有一年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
上海明人健康管理咨询有限公司（简称明人）坐落在上海最繁华的商业区——徐汇。我们整合了一流的医疗资源，以最顶尖的高端医疗服务为标准而创立的多元化健康管理咨询机构，旨在为社会各界精英人士提供最专业、最高品质的健康医疗服务。我们拥有雄厚的医疗服务资源和专业的医疗人才，包括众多全国著名医学专家及国际医师团队，提供的医疗服务覆盖于全球。
我们的总部设在长乐路989号，在这里我们拥有最一流的办公条件和顶级的办公设备，我们的职员可以边喝着现磨自煮的咖啡边回答高端客户的询问，也可以在工作间隙凭栏远眺繁华的上海，或是在下班之余在安福路看上一场小剧场话剧。这一切都源自我们倡导的精英文化和贵族服务，在社会服务分工细化的当下，在伟大祖国日新月异老百姓更关注个人健康的今天，在公司大发展之际，我们诚邀性格完善、知识丰富、内心细腻、外表出众的你加入我们的精英团队！ 我们将提供广阔的天地，来铺陈你绚烂的职业人生，我们会为你的每一点成就付出多一分的回报。来吧，加入我们成就你社会精英的理想！来吧，我们已经准备好了！你呢？（注：本公司对形象气质要求极高，凡简历不附照片者一概不予面试，所有岗位皆是，请理解！）
我们的总部设在长乐路989号，在这里我们拥有最一流的办公条件和顶级的办公设备，我们的职员可以边喝着现磨自煮的咖啡边回答高端客户的询问，也可以在工作间隙凭栏远眺繁华的上海，或是在下班之余在安福路看上一场小剧场话剧。这一切都源自我们倡导的精英文化和贵族服务，在社会服务分工细化的当下，在伟大祖国日新月异老百姓更关注个人健康的今天，在公司大发展之际，我们诚邀性格完善、知识丰富、内心细腻、外表出众的你加入我们的精英团队！ 我们将提供广阔的天地，来铺陈你绚烂的职业人生，我们会为你的每一点成就付出多一分的回报。来吧，加入我们成就你社会精英的理想！来吧，我们已经准备好了！你呢？（注：本公司对形象气质要求极高，凡简历不附照片者一概不予面试，所有岗位皆是，请理解！）