上海招聘

上海元荣投资管理有限公司成立于2008年4月，注册资本5000万元，位于上海浦东陆家嘴良友大厦，




2014年6月起， 元荣投资管理有限公司全资投资创新移动互联网产品“世界温州人资源平台“，顺互联网金融趋势，打造创新移动金融平台O2O，”世界温州人平台“由8位温商企业领袖构建，凝聚全球温州商会，温商信息，资源的组织。通过商脉对接、内部互惠、资本互通、风险共御的方式，实现温商群体经济产业转型、升级和创新的国内首创的商务社交及企业项目联合的创投平台。




岗位职责：


1、负责公司电话客服部门的运营和管理，确保团队完成平台下达指标；

2、负责公司电话客服部门工作流程的监控体系的建立和执行，监控运营质量，保障客服中心各工作流的顺畅运营；

3、负责公司电话客服部门的建立和维护，不断提高并优化现有工作流程,提高效率,降低运营成本；

4、负责电话客服部门培训体系建立与实施，提升呼叫中心的运营能力；

5、负责协助公司制订呼叫中心工作规范及业务监督体系

6、定期向平台运维总监/总裁汇报日常工作



任职要求：

1、大专及以上学历，具有Call Centr运营和部门整体管理2年以上经验；

2、熟悉Call Center的整体流程和各工作职责的设置制定；

3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；

4、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员；

5、有良好的领导团队能力和良好的沟通能力；

上海元荣投资管理有限公司成立于2008年4月，注册资本5000万元，位于上海徐汇区新漕泾国际商务中心，

2014年6月起， 元荣投资管理有限公司全资投资创新移动互联网产品“世界温州人资源平台“，顺互联网金融趋势，打造创新移动金融平台O2O，”世界温州人平台“由8位温商企业领袖构建，凝聚全球温州商会，温商信息，资源的组织。通过商脉对接、内部互惠、资本互通、风险共御的方式，实现温商群体经济产业转型、升级和创新的国内首创的商务社交及企业项目联合的创投平台。