电商部客服专员/主管
上海综合保税区联合发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2015-03-21
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责客户服务、客户咨询,通过多种工具(电话、邮件、QQ)等解答顾客问题,处理客户投诉;
2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
4、及时有效地为客户解决相关售后问题;
5、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析,并有序开展服务的提升和改良;
6、根据销售计划开拓完善客服人员结构。
任职资格:
1、大学本科或以上学历;
2、有三年以上相关工作经验;
3、能承受较大工作压力,能组建客服团队,具备管理经验;
4、善于沟通,有较强的书面写作能力。
1、负责客户服务、客户咨询,通过多种工具(电话、邮件、QQ)等解答顾客问题,处理客户投诉;
2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
4、及时有效地为客户解决相关售后问题;
5、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析,并有序开展服务的提升和改良;
6、根据销售计划开拓完善客服人员结构。
任职资格:
1、大学本科或以上学历;
2、有三年以上相关工作经验;
3、能承受较大工作压力,能组建客服团队,具备管理经验;
4、善于沟通,有较强的书面写作能力。
公司介绍
2011年12月23日,上海综合保税区联合发展有限公司(综合联发公司)揭牌,上海综合保税区“三区”开发主体实现战略联合。综合联发公司的前身是上海临港集团的全资子公司——临港保税港公司。随着2009年上海综合保税区正式成立,临港集团、同盛集团、外高桥集团、益流能源集团和浦东现代产业开发公司决定对临港保税港公司增资扩股,组建综合联发公司,共同推进上海综合保税区的开发建设。综合联发公司将致力于开发建设洋山保税港区。按照公司三年发展规划,综联发公司未来将全力推进以有色金属为标的的大宗商品物流贸易产业、以进口汽车/红酒等为主体的贸易展示产业、以亚太集拼/分拨/采购中心等为特色的国际航运物流产业、以云海数据中心为核心的离岸型服务外包产业和以融资租赁为突破口的离岸金融产业在港区的集聚式发展,加快推进上海综合保税区向自由贸易园区迈进。