上海招聘

岗位职责：
1、进行银行客户项目启动会现场平台培训和疑问解答；
2、进行岗位配课调查和年度计划（学习地图）的制定；
3、协助客户拟定《在线学习管理办法》；
4、负责e-Learning平台初始化设置、平台课程与人员信息维护、数据报表的统计和分析；
5、根据《标准服务手册》内容进行e-Learning网络学院的运营；
6、培训客户（包括内训师）离线课件制作工具的使用，协助客户开发银行内部课件；
7、协助客服主管通过策划各类增粘客户黏度的宣传活动，进行网络学习的推广，并执行到位；
8、定期进行客户回访，异议处理、热线电话接听；
9、公司业务支持包括：包年订购单开通、各类申请和与上海总部沟通等；
10、负责与客户之间建立良好的客情关系，协助客户实施应用公司产品，为客户提供咨询和问答，并及时反馈客户的意见和建议；
11、相关售前支持，积极完成公司规定或部门承诺的服务目标。

岗位要求：
1、大专以上学历，有一年以上客服或面对面服务经验者佳；
2、熟练使用办公软件（PPT设计与制作、Excel数据统计与分析）；
3、熟悉互联网金融及电子商务行业，对热点和流行有高敏感度和理解能力；
4、普通话标准，有较好的倾听、沟通与表达能力；
5、有良好沟通和协调能力、计划和组织能力强，责任心强、学习能力强；
6、思维活跃，具有较强的策划能力和撰稿能力，团队协调力强；
7、积极乐观，勤奋好学，有较强的工作和心理压力承受力；
8、可以接受短期出差（一个月出差频率在30-40%）。

岗位待遇：
基本工资+交通补贴+午餐津贴+通讯津贴+绩效奖金（每季度发放一次）+项目奖金（按客户分配比例及贡献度做分配标准）+年度奖金激励+年节福利

岗位晋升路径：
运维专员（资深）——>运维主管——>运维经理——>运维总监

【职位联系方式】
公司名称：上海臻一信息技术有限公司（起航与时代光华合资公司）
公司地址：上海市武东路198号10楼
公司主页：http://www.zybeln.cn/

    起航股份于2007年1月正式成立，总部位于上海，现有金融教育（培训、咨询、在线学习），业务外包、小微信贷三大板块，与全国 1649家银行机构（包括工行、农行、中行、建行、交行五大国有银行，招商、中信、民生、兴业及浦发银行等大型股份制银行，按核心一级资本净额排序前20家农商行中的19家农商行）有着深入合作，业务覆盖全国30个省1200余市县，培训人次超过 350 万。 公司为上海市高新技术企业，拥有自主知识产权和专利，在银行教育培训领域市场占有名列前茅。
起航股份于2015年8月25日正式挂牌新三板，股票代码为833380，是较早登陆新三板的金融综合服务的公司。
    同年12月份，起航股份和深圳市思达优悦企业管理顾问有限公司（简称思达优悦）合并，实现强强联合，优势互补。 思达优悦成立于1993年, 是中国培训行业的先行者之一。
思达优悦始终坚持“以教学为本、以服务取胜”的宗旨, 致力于为各企业提供全方位、个性化、有实效的专业服务礼仪、外拓营销培训和督导服务。 培训客户满意度达到90%以上，在业内首屈一指。 双方合并后，公司团队人员已达680余人，公司在资源调配，产品研发及服务质量又有了大幅提升。
起航股份以银行教育培训为基础, 以为银行提供业务服务为纽带, 全方位协助银行提升竞争力。 起航股份立志成为金融行业综合服务的领袖企业。 公司服务对象将延伸到证券、基金、信托、保险、互联网金融等大金融行业, 服务内容在金融教育及人才外包深耕，同时，整合业内知名公司资源，向小微信贷、消费信贷、财富管理、金融市场等领域发展，并借助大数据及互联网，打造金融综合服务平台，为金融机构及金融人才创造更大的价值。
                 
                 公司网址：http://www.qihangedu.com/