上海招聘

岗位职责：

l 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

l 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

l 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；

l 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

l 控制消费者满意度的的跟踪及分析；

l 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

l 专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；

l 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

l 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

l 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

l 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

l 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

我们提供

国际化快速增长的创业型公司，非常有吸引力的工作环境

公司结构扁平化，团队十分有活力与动力

全球电子商务化妆品公司里的学习经验

工作地点：上海

报酬优越

GlossyBox (Beauty Trend Holding Company) is a new start-up of Rocket Internet GmbH. Rocket Internet has been a strong partner to various successful internet companies such as eDarling, Groupon and Zalando! GlossyBox is a monthly surprise box that consists of five luxury beauty “miniatures”. GlossyBox aims at creating a bridge between top cosmetic brands and customers who are passionate about high-end beauty products

奇乐思是火箭互联网旗下一家新的创业型公司。火箭互联网曾投资多个成功的互联网公司，包括eDarling, Groupon, 和Zalando。奇乐思每月送来一个让人惊喜的盒子，里面装有五种奢侈美容品的样品。奇乐思目标是在顶级化妆品牌与热衷高端美容产品的顾客之间建立起桥梁。