上海招聘

岗位职责及说明：

1、 平台规则培训：负责培训客服关于天猫商城、京东商城、一号店、当当网、亚马逊、凡客V+等开放式B2C平台的客服操作规则；
2、 ERP系统操作培训：负责培训客服关于ERP系统中的订单处理、售后处理等客服操作流程；
3、 客服质监：负责对客服聊天记录及客户评价进行抽样检查，检查客服是否按照标准话术及相关操作规则进行操作，并统计出《客服服务质量周报》；
4、 其他培训组织工作：定期组织客服进行“行业知识、商品知识及销售技巧”等培训，并对培训进行打分统计，并提交《培训质量统计表》；
不断升级维护《客服手册》，包括平台规则、操作流程、售后流程等内容；

任职资格及要求：

1. 学历：大专及以上学历；

2. 性别:女
3. 三年以上B2C电子商务公司客服工作经验，其中一年以上客服主管或培训主管工作经验；
4. 有天猫商城客服主管工作经验尤佳；
5. 性格稳重，沟通能力强，善于表达；

具有团队精神及强烈的工作责任心；

热烈欢迎加入“一号营”！

上海大自然一号营电子商务有限公司（“一号营”）是一家在互联网上专业从事“户外运动品牌商品”销售和服务的B2C电子商务公司；
目前的销售平台包括淘宝商城、QQ商城和公司独立网站等。

户外运动，是欧美发达国家非常盛行的一种“自然、环保、健康”的生活方式；
每逢节假日，大家都会穿上户外运动服装、带上户外运动装备，去野外、去大自然，滑雪、骑行、登山、越野、垂钓……
在经济日益发达的中国，国人更需要这种“自然、环保、健康”的生活方式。

我们销售的不仅仅是商品，更多的是传播这种健康的生活理念！
户外运动，从“一号营”出发！

“一号营”是一群“非常热爱电子商务”的年轻人组建的创业团队，核心成员来自“一号店”等著名的电商公司，大家因为共同的理想，凝聚在一起！

在这里，能力第一，学历其次！
在这里，奉行“简单、快乐、激情、共同成长”的团队文化；
在这里，提供无限的上升空间，无论您是“一张白纸”还是“资深老手”，都期待您的加入！

您还在犹豫吗？赶紧投出您的简历吧！

地 址：上海市闵行区银都路588号昌都仓储3号库（近虹梅南路）
周围交通：157路，218路，714路，徐闵支线上行，徐闵支线下行，莘车线，闵行22路（公交车站名：虹梅南路银都路）
         729路（公交车站名：华唐苑）