上海招聘

岗位职责：
1、根据质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作；
2、配合运营支持经理将质控情况纳入员工业绩考核指标中；
3、制定质检制度及流程、确保全国质检工作顺利运营
4、探索通过录音质检提升销售员工工作规范性及有效性的方法，
任职要求：
1、1年及以上质量管理或相关专业大专以上学历
2、具有一定流程管理经验
3、熟练操作EXCEL, WORD, VISIO等办公软件
4、良好的团队管理、沟通协调能力
5、工作积极热情，有很强的责任心
6、较强的观察力、判断力和应变能力
7、从事过呼叫中心内部各项质量监控工作；

    北京大陆汽车俱乐部有限公司，CHINA AUTOMOBILE ASSOCIATION ，简称CAA。创办于1995年，注册资金1.88亿。CAA以汽车道路救援为核心业务，汽车救援网络覆盖全国1-5级城市；为满足客户的不同需求，CAA的产品体系围绕用车、养车、车生活展开，包含：安全保障系列、旅游自驾系列、汽车增值服务系列、车生活系列等车生活服务。20年来，在中国大陆地区，CAA为客户提供了几百万次完善的汽车服务，如今已成为国内汽车救援服务与汽车俱乐部行业的领航者。
    近年来，在巩固原有落地业务的同时，CAA与时俱进，陆续开发了一键救援、微信服务平台等系统平台。CAA的道路救援平台区别于传统派工模式，调度平台现已实现系统接单模式，并通过APP、微信向救援工手机端派工，大大缩短了派工时间提高了救援时效。
    自2012年起，CAA作为唯一的一家道路救援服务提供商参与车载信息服务产业应用联盟下属E-CALL中国自主紧急救援小组，为组内提供道路救援服务及行业标准，与各通信商、主机厂、车联等技术商讨论服务对接的技术接口及标准，协同小组成员共同完成了E-CALL方案的确定、产品的开发、工程的测试等工作。
    在可预见的未来，CAA将秉承用户至上的服务原则，根据市场的发展导向和客户实际需求，不断创新服务理念、拓展汽车服务垂直产业链，进一步加大对多元化汽车产品服务管理平台的开发和完善。