上海招聘

工作描述：
1、解答客户在社区咨询购买、查询中的疑问，能有效处理投诉和建议；
2、解答客户在平台购买项目及所有活动的咨询，包括社区活动、积分使用等询问；
3、处理客户购买投诉，判定交易款等，同时记录客户信息并存档；
4、对需要回电、回访的客户跟踪确认；
5、关注用户体验，根据用户反馈可提出平台及社区改进建议；
任职要求：
1、大专及以上学历，有较强文字功底、善用网络语言；

2、年龄在22岁及以上、有工作经验或应届生在校期间有网络社区、文字编辑经验的学生，男女不限
3、工作认真仔细、有耐心和责任心、服务意识强
4、具备基本办公软件的使用，熟悉网络社区概念
5、普通话标准，口齿清晰

优先：
1、有网络社区工作经验或文字编辑工作经验；
2、有2年以上客户服务经验；
3、自我驱动完成工作。

汇腾投资咨询有限公司上海办事处，是一家集银行间咨询服务、票据业务咨询服务、信托投资咨询服务和证券类投资咨询服务为一体的金融投资公司。
    公司秉承稳健、规范、诚信、创新经营的原则，着力于塑造具有专业性的全国性品牌形象和搭建更全方位的金融服务平台。
    目前公司处于快速发展阶段，全国主要经济城市都设立有运营网点。值此之际，我们诚邀有抱负、有激情、能吃苦的优秀人才加盟公司，一起携手共创汇腾的卓越明天。