上海招聘

【工作内容】

1、负责散客服务日常管理工作，包括监督客服的工作规范、服务质量及工作纪律；

2、根据需要对客服人员工作内容进行调配，确保客服资源的最有效利用；

3、建立客服岗位服务评估标准，并按标准进行考核；

4、通过电话监听发现、归纳客服存在的问题，并给予及时指导，提出奖惩意见，确保客服达到客人要求。

【任职要求】

1、大专及以上学历，大型呼叫中心管理经验,有30--50人以上呼叫团队管理工作经验者优先；

2、良好的服务意识及销售管理技能、丰富的管理经验；

3、为人正直,品行端正,具有良好的沟通及语言表达能力；

4、工作积极主动,勇于承担压力,善于合作,团队意识突出。

为了方便读者能够在阅读《旅游情报》后能够参照我们提供的线路出游，捷讯传媒于2010年正式成立了“上海捷讯国际旅行社”。捷讯国旅在国内各个省、区、市拥有一批稳定的优质合作伙伴，拥有江、浙、沪乃至全国最齐全的旅游度假信息，可提供一体化、一站式的旅游、度假及会务活动安排。
作为《旅游情报》杂志服务的延伸，捷讯国旅同样在线路设计时秉承“小众游”的理念和思路，强调体验感和客户满意度，以新颖、独特、合理的设计和品质优良的服务赢得客户的认可，凭借对旅游会务市场的深刻了解以及旅游过程的先进理念，捷讯国旅希望成为企业旅游、客户招待、员工培训、会议、拓展等多元化服务不可或缺的好帮手。