上海招聘

职位描述：
（一）基础管理
1、按照部门要求提交工作周报；
2、按照部门管理要求，及时参加周例会；
3、按照部门培训管理要求，及时参加相关培训；
4、负责项目档案的建立及管理并及时提交；
（二）项目开发
1、配合销售投标过程中服务方案的提供；
2、通过收集各方面的信息，积极做好客户二次开发；
3、通过对现有运营的优化，为客户提供优质服务方案并同时实现降本增收；
（三）项目运营管理
1、协助销售，召开项目通气会及项目拓展会，并完成项目启动推进表；
2、按照项目启动推进表事项进行跟踪推进，并根据需要召开项目协调会；
3、完成项目启动并做好和销售的项目交接；
4、根据项目的KPI要求，定期对项目实施运营质量监控；
5、对运营中发生的不符合项进行处理；
6、负责记录并处理客户表扬，抱怨，投诉；
7、每月对项目进行分析，包括但不限于量本利，运营质量等，并提交核心客户的项目分析报告；
（四）客户拜访及关系维护
1、配合销售做客户拜访，及时了解客户需求的变化，完成客户拜访报告；
2、客户运营层面的维护，及时了解运营的质量问题，并内部整改，规避投诉；
3、负责客户资料的维护及定期更新；
4、负责客户信用等级评定资料提交；
（五）完成上级领导安排的其他工作

岗位要求：
1、具有物流类、化工类或相关专业本科以上学历；
2、具有3年以上物流运营及项目管理经验、3 年以上化工品物流相关管理经验、5年以上物流运营管理经验；
3、能够承受较大的工作压力，具有良好的团队合作精神和敬业精神；
4、熟悉现代客户服务管理模式，结合企业发展状况和市场发展趋势，制定有效的客户管理战略；
5、熟悉物流操作流程及相关标准操作规范；有较强的分析能力、良好的沟通能力。

中远化工物流有限公司 COSCO CHEMICAL LOGISTICS CO.，LTD.，隶属于国际知名综合物流提供商—中国远洋物流有限公司。公司总投资10800万人民币，形成一个集危险化学品仓储、运输、灌装、实验室驻场物流、国际货运代理、物流供应链解决方案和物流库存计算机管理等综合功能的专业化的化工物流基地。
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公司设有专业化国际货运代理机构，从事包括对外贸易代理在内的专业代理工作。