上海招聘

如果你喜欢家里有一只小花瓶的精致，

喜欢收集各种杯子，

喜欢布置自己的小家，

喜欢衣服鞋子收纳的整整齐齐，

喜欢科技便利生活用品。

这样的你快点来找我们，

这样你的工作就是生活、工作就是乐趣！

职位描述：

1.熟悉网络相关的操作规则，修改价格，管理店铺等；

2.处理店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

3.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；

4.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；

5.完成部门主管交办的其它事宜。

职位要求：

1.熟练操作计算机，打字速度快（60字/分以上）；

2.熟悉网络购物（淘宝网）,有过淘宝客服经验者优先；有过直播工作经验者优先；

3.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

4.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

5.有较好的网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

工作时间：做五休二

白班8:30-17:00 晚班17:00-次日1:00（在家办公）

福利待遇：五险一金、补充医疗保险（本人及子女）、节日福利、生日福利、年终奖金、下午茶等

公司网上部分店铺地址（欢迎进店浏览并提出宝贵意见）：

天猫-帝爱外家居专营店 **************************/

淘宝C店 -和意家居 ******************************/

公司官网：**************************/

公司地址：徐汇区龙漕路299号2号楼B座8楼

交通：地铁3.12号线龙漕路站下

上海缔爱外家居科技有限公司（ 简称 “DIY HOME”）由韩冬霜***于2007年在上海创立。 “DIY HOME” 作为一家日式家居日用品零售贩卖商，倡导充分优化利用空间的生活方式，深信每个人能通过自己的DIY，打造出年轻、智慧、富有设计感的有序居住空间。我们同时专注于旗下代理品牌在中国的市场开发，维护与线上销售网络建设，规范全渠道价格体系。

经过十余年的发展壮大， DIY HOME正向集团化公司方向发展，旗下拥有上海爱筵国际贸易有限公司（进出口），上海颂爱商务咨询有限公司（广告企划咨询），并于2016年于东京成立霜山株式会社（驻日分公司），为公司进出口业务的强劲发展提供有力支持。通过“品牌及工厂”直采模式，向中国市场引入中国日本高端品牌，成为日本天马（TENMA）、伸和（SHINWA）、RISU 等品牌的中国独家代理商，拥有绝对的价格优势与产品竞争力。帝爱外积极开拓线上渠道，业务遍布淘宝、天猫、京东、网易考拉、一条生活馆等国内主流线上零售平台，并通过自有会员客户服务系统，积累了逾1000万优质会员客户。截止2018年，作为长期傲居淘宝平台家居百货品类收纳项目的Top商家，公司年销售额逾1.8亿元。

公司汇集专业运营、企划、设计和客服人才100余人，拥有独立的内容制作团队，在品牌策划、产品视频推广领域积累了大量经验，成为收纳文化的重要传播者。 DIY HOME鼓励自主创新，成功研发了“蜈蚣精双开门鞋盒”、“加厚透明鞋盒”、“霜山挎包防尘收纳袋”等多款专利产品，拥有良好的市场反应并远销日韩。目前，公司拥有总面积超过10000平方的大型专业配货物流中心，实行上海、广州、河北、成都（在建）四仓并发，单日最大业务处理量达3800件，立志提供“今日下单、明日使用”的服务体验。2018年11月，公司率先使用意大利Panotec全自动纸箱打包设备，引领国内电商物流领域的新风向，提升40%物流效率并节约30%的包材能耗。

未来，DIY HOME希望通过持续努力，继续将富有设计感（Design）、充满收纳智慧（Intelligence）、年轻活力（Youth）的产品介绍给中高端消费者。