上海招聘

岗位职责：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺，电话等为客户提供售前、售后咨询和服务；
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、利用产品专业知识解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
7、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题；

岗位要求：
1、喜欢并熟悉网上购物，热爱电子商务行业；
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
4、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
5、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；
6、有淘宝、京东等平台客服经验1年以上；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、为人踏实，做事认真负责，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

我们比同行优势：
知名品牌厂商，非普通经销商或TP运营商——起点高；
注重专业知识培训，试用期后6个月有三名经理级亲自带——带队伍；
舒适企业文化氛围，注重个人想法和高效执行力——发展空间大；
物质丰富了，才能乐业，能力=高薪酬——高于行业水平薪酬机制。

晋升方向：淘宝运营、运营主管、店长
工作环境:上海市徐汇区 5A甲级写字楼 绿色开放式办公 3/4/9/1号地铁交通便利
所处行业：朝阳产业 知名品牌厂商

宜客莱（上海）电脑科技有限公司，ECOLA宜客莱是计算机周边产品的领先新秀，为电脑、数码和移动产品提供创新的增值辅助类周边产品，致力于提倡让电脑生活更精彩beyond your digital life！

宜客莱品牌运营总部位于中国上海，在北京，成都（筹）设立大区平台，产品design中心位于台北，工厂位于台湾桃园、广东和江苏。宜客莱依靠强大国际一流工厂和时尚前瞻性设计中心，希望三年内，能够成为国内计算机周边行业知名度较高的品牌，值得消费者信任的厂商。

宜客莱不断发展，经营范围主要包括清洁安全防护类、移动电脑支架/桌类、人体工学类、键鼠输入周边类、usb连接类、电脑包类、视频娱乐周边类等等，更能够为个人和企事业单位提供***方案，为大宗采购团体提供团购和oem服务。

随着国内笔记本电脑及数码产品普及，周边产品需求的膨胀，宜客莱品牌以“时尚，创新，专业，品质”立足，市场定位明确，仅仅用两年多的时间，宜客莱ECOLA品牌成为行业新秀领导者。经销网络还包括全国前10名电子商务网站，如京东商城，新蛋网，亚马逊，当当，麦网等，以及各大银行信用卡商城，移动电信礼品采购等多模式渠道。

公司的快速发展，需要更多的拥有同样工作激情和务实勤奋的朋友加入，把机会充分留给自己能够找到想做事情的人；可以坚持自己的意见展开行动的人；朝着目标前进不放弃恒心的人；持续学习的人；执着与胜利的人。


公司福利简介：
1．社会保险
公司为员工参加社会保险与公积金。
2．伙食补贴
公司提供每位在职员工每日伙食补贴，请假除外。
3．成长性福利项目：指为了提高员工个人素质和岗位技能的福利项目，如内部培训、外派培训补贴、岗位能力培训等。
4.娱乐性福利项目：指为了增进员工的社交和康乐活动，促进员工的身心健康及增进员工的合作意识，提供娱乐性的福利项目，如旅行、团聚活动等。
5.生日补贴：员工生日当天，由行政部购买生日蛋糕，表示祝福；