上海招聘

岗位职责：
检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
做好顾客投诉和接待工作，处理突发事件；
制定员工排班表和职责范围，严格控管人事成本；
根据周、月、年的工作时段，汇总各类问题，制定各类分析报表供公司分析潜在的风险点；
配合客服经理完成上级下达的各类工作任务；
任职要求：
大学专科及以上学历
2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先
良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力
有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识
较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

公司简介
禾健，2001年以其敏锐的市场眼光和睿智的战略决策，旋风驶入健康行业，已成为中国营养健康品直购行业的领先者。历经10年，稳健经营。经过近几年的迅猛发展，禾健已步入再次飞跃，建立了国际领先的健康产业呼叫中心基地，开创了“呼叫中心、电子商务、泛媒体”三位一体一站式个性化会员健康服务管理模式。
禾健始终坚持以“让国民吃得上优质、平价的营养健康品”为使命，曾先后战略结盟众多国内外科研机构，专业遴选遍布全球优秀的供应商，为国民提供20多个大类400多种优质平价的健康营养品。数百名持证上岗的健康顾问，服务于全国30多个省份、上百万会员，众多位经验丰富的医学专家、健康顾问一对一的贴心健康服务，为上百万会员365天提供个性化的健康解决方案。时至今日，禾健以其诚挚的服务、卓越的品质、人性化的管理在健康行业里创造了一次又一次奇迹，赢得会员和供应商的一致好评。
禾健重视人才引进和培养，我们致力打造富有强烈进取心的专业化团队，为员工提供完善的在职培训和职业生涯指导规划。为顺应公司的快速发展，培养更多的梯队人才，禾健健康管理学院正在筹备中……


天高任鸟飞、海阔凭鱼跃！如果您具有以下的职业素质：

责任心强, 主动热情, 有毅力; 为人开朗, 有很强的学习适应能力; 真诚细心, 有很好的思考分析能力;

禾健时代正以海纳百川的胸怀，欢迎您的加盟!

请将个人简历（注明应聘职位、期望薪金）、近照、相关证件、毕业证书等发送hr@hejian.com

或邮寄以下地址上海市闸北区万荣一路2号 禾健时代 人力资源部 邮编：200436