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淘宝客服主管/店长/网店客服主管/店长

上海红馆贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2015-03-26
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位工作职责:

1、负责与电子商务平台运营商的对账结账,并对经营效果进行评估,形成报告。
2、对客服人员进行管理,制定统一的售前、售中、售后规范,安排工作排班表。
3、选择物流合作单位,与物流公司确定合作关系,并进行对账结账。  
4、负责产品的上下架,控制商品及辅料的库存,保证供应。    
5、关注网店的动态评分以及信用等级,有针对性的提高网店评分。   
6、开店初期确定和打造独特的店面风格,负责整个店面的装修工作。     

7、处理客户的退换货,做好新、老客户关系的维护管理工作。   
8、对采购辅料及售后包装样式提出建议。       
9、给营运主管提出一些促销方案的建议。       
10、其他与网店经营管理相关工作。

任职条件:
1、大专以上学历,营销、管理类专业,熟悉淘宝、天猫商城规则;
2、具有两年以上淘宝、天猫店铺的客户服务经验,一年以上客服主管工作经验, 熟悉天猫客服整体流程;
3、电脑操作熟练,善于交流有耐心,热情友好,善于给客户留下良好印象;

4、很强的团队建设能力、团队合作和沟通能力,以及很强的主动拓展精神;
5、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识,结果导向,自我激励,能在压力下工作。


公司介绍

上海红馆贸易有限公司,地址是国际性大都市——上海市。是一家专业从事100%原装进口法国波尔多地区红酒的进口商和经销商,公司有自己得专业红酒储存基地。红酒主要来自法国本地、纯正、地道的波尔多葡萄酒,同时也兼运欧洲其他地区的进口葡萄酒和香槟。如果您有激情、有志向、谋求更大得发展,,我们欢迎您地加入,一道共创灿烂辉煌得明天

联系方式

  • 公司网站:http://www.hongjiuguan.com
  • 公司地址:闵行区颛兴东路745号拉法叶工业园区
  • 邮政编码:201108
  • 联系人:吴小姐
  • 传真:(021)33505891
  • 电话:(021)33505890-1008