上海招聘

职位描述

1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2. 处理客户日常咨询与投诉；

3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理

4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；

5. 协助项目团队其他相关工作的处理.

任职要求

1、学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽。

2、熟悉淘宝各运作流程

3、2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。

4、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；

5、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；

6、计算机、互联网及相关软件的应用能力 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；

7、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

8、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件

有意者请将简历投至mailcool@126.com

上海酷酷家日用品有限公司成立于2003年，是一家专业的婴幼儿产品代理公司，在上海、江苏、安徽分别建有分支机构，旗下总代产品包括康贝、布朗博士、爱护、日康、藤之木工房、皮偌乔、吉氏、舒氏宝贝、HBF等品牌，产品线覆盖婴儿奶瓶、奶嘴、洗护用品、婴儿内衣、纸尿裤等。

    原运作的渠道以国际KA卖场、大型母婴连锁店为主，随着业务发展的需要，现同时为母婴渠道品牌商搭建天猫旗舰店，并负责其网络渠道的分销管理业务。自2012年启动电子商务业务以来，目前已经成功上线运营“皮偌乔旗舰店”，第3个月销售额即超过100万/月，2013年1月“舒氏宝贝旗舰店”上线测试中，更多天猫店铺准备中......

        我们热诚期待您的加入，特别欢迎年轻妈妈加入我们的事业中来！公司以提供优质的产品为己任，全面促进婴幼儿健康成长为宗旨；以诚实、守信、用心、负责为理念，立志将公司发展成婴童行业的金牌服务商！