上海招聘

高薪，事少，离家近？买房、买车，早退休？在上海除了富二代，这两个愿望很难同时做到，如果你只能选择一项，你会如何选择？
我们是创新工场成员项目，聚焦新兴跨境电商行业，我们团队管理层来自互联网，IT，供应链，媒体大公司的高管。我们的成功离不开有理想，不甘现状，敢于拼搏，为成就最高梦想而愿意付出的你。
我们在此邀请“小伙伴们”的加入，欢迎来信“骚扰”，HR@ht51.com；

岗位职责：
1. 接听400客服热线，处理日常售后问题；
2. 处理订单退换货问题，如有破损、漏发等问题出现及时和客户协商，解决问题；
3. 为客户提供快递查件服务，如发生异常情况未能及时到达，及时安抚客户情绪，并尽快处理问题；
4. 与公司相关部门配合，反馈并跟进商品和服务中出现的问题，共同推动问题的解决；
5. 负责售后投诉的汇总与记录，处理和跟进服务；

职位要求：
1. 大专以上学历，2年以上售后客服经验；
2. 性格开朗，善于倾听，对待工作主动积极，反应灵敏；
3. 具备较强的应变能力、表达能力与沟通能力；
4. 具有良好的学习能力、抗压能力，及团作合作精神；
5. 普通话标准，打字速度快。


薪资福利：
1、薪金；
2、期权；
3、随公司壮大长期发展前景。

上海海欢网络科技有限公司聚焦于跨境电商供应链领域，为客户和消费者提供海外正品货源，保障交易安全， 降低进货成本，减少运输费用，致力于把跨境采购成本降到最低。
旗下海淘无忧网成立于2012年，13年初在美国成立公司。创始团队成员曾在多家国内知名跨国互联网，金融，供应链，媒体企业担任高管。
14年初获得创新工场投资。
旗下网站
海欢网 海淘无忧网 海淘无忧APP