上海招聘

工作描述：
1、协助发掘、创建收集客户意见的有效渠道，围绕现场接待及维修后回访会员跟踪及现场服务开展客服工作；
2、协助部门经理就客户对公司服务水平的意见作有系统的分析及评估，为公司制订服务素质提升计划、对改善营运流程/服务质量作出建议；
3、负责各类型客户群数据管理维护、实施、推广，策划各类型客户关怀活动；
4、内外客户投诉的协调处理/跟踪/核实/改善，客户品质活动的资源分配、进度监控、结果分析。
5、具备汽车4S店本职工作经验者优先。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.三年以上客户服务相关工作经验，客服主管经验；
3.较强的协调应变能力，一流的服务意识；
4.形象端庄、声音甜美，礼仪周到、热情细致。

公司由上海交运（集团）公司、上海市汽车修理有限公司汽车修理十厂、云南中致远投资有限公司共同出资筹建，位于上海市中山南二路399号（近小木桥路口），北面内环线高架路，直通打浦路隧道，交通便捷。公司占地面积近7000平方米，展厅面积2400平方米，维修车间3500平方米，拥有16个标准工位，可容纳150台/日的维修进厂台次。