上海招聘

岗位职责：

1、 及时处理（接到电话或者当面抱怨的半个小时内）客户的投诉。

2、 主动关怀客户，包括：1）报名后通知上课回访；2）课程369回访，询问客户对课程质量的反馈；3）客户缺课时的即时回访；4）阶段性升班的沟通及课程进阶的介绍。

3、 停课、调课、并班、换老师的提前通知。

4、 处理客户的补课、请假、换班、退费等申请。

5、 老客户续费提醒并简单跟进、成交。

6、 向老客户有针对性的推新业务（例如夏令营、冬令营）。对需要深入跟进才能成交的客户，转给销售跟进。

要求：

1、有客户服务经验。

2、有教育行业工作经验优先考虑。

3、有销售工作经验优先考虑。

虹越瑞宝早教园于2006年由上海虹越教育科技有限公司创办，是张江正规的高品质早教机构，是张江高科技园区亲子教育基地、张江高科技园区亲子活动基地，同时是上海现代儿童美术馆的浦东教学基地。

虹越瑞宝的服务内容：
0~4岁 宝宝亲子课程（启智多能、音乐启蒙、创意美劳、蒙氏数理、游泳课程）

1岁半-3岁 儿童之家日托班

3~6岁 幼儿园兴趣课程（虹越美语、创意美术、科学实验、蒙氏数学、故事表演、新千字文、快速拼音、手脑速算、中华小智童、中国舞、芭蕾舞、合唱团、空手道、围棋等精品课程）

6~12岁 小学生兴趣课程（虹越美语、创意美术、国学书法、直映作文、思维训练、中国舞、芭蕾舞、空手道等精品课程）

虹越瑞宝的优势：
1、场地
1）专业的教育环境
2）3家分园有2家有户外场地，满足孩子的运动天性
3）先进的多媒体教学设备
2、师资
1）有系统的培训和管理
2）聘请专家顾问每月来评课指导
3）爱心、耐心是我们老师的基本素质要求，这方面家长口碑很好，也是我们立园之本
3、课程体系
1）系统、温馨、人性化的托班教学
2）既指导孩子也辅导家长的完善的亲子课程体系
3）高品质的美术、英语课程体系，覆盖12岁以下孩子的课程及服务
4、每月大型亲子活动，每月亲子教育手机报，每月的电访，孩子成长册及每节课程后的课程说明等等众多的增值服务更好的服务家长。
5、在张江深耕7年，开设有3家分园，深受家长赞誉。

我们对人才的定义：
1、爱心、耐心是第一位的。
2、品德重于能力，能力可以培养。
3、我们寻找事业型的合作伙伴，而不是仅仅为了钱而工作的求职者。

我们提供：
1、每月一次的教研，大量的外训内训。
2、园所租用张江人才公寓作为集体宿舍。
3、指定的带教老师，细致的教导， 帮助年轻老师更快成长。
4、3家分园广阔的提升空间。

期待你的加盟！