上海招聘

工作职责：

1、制定、执行售后政策及流程

2、熟悉物流、后勤、售后服务的相关流程。

3、联系客户、跟踪订单、维护客户关系；
4、接待客户提出的投诉，解决客户反馈的问题，并及时安排产品维修；
5、跟踪订单前后期执行过程中的问题，如催款、发货等各项环节；
6、负责售后维修产品的管理（收发、保管、送修），并定期拟制汇总服务报告。

7、负责管理客户中心的日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；
8、执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；
9、改进服务质量，提高最终用户满意度；
10、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
11、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

岗位要求

1、3年以上及相关工作经验，大专及以上学历；
2、为人正直、稳重、细心，对物流各类报表数据有较强的分析判断能力；
3、有较高的职业道德以及职业素质；
4、有良好的沟通能力、管理能力，能承受压力；
5、出色执行、完成上级安排的任务;
6、3-5年以上物流行业客服/项目/质控工作经验，1年以上主管经验。

上海尤耐克焊接设备制造有限公司成立于1994年，是一家有着十八年专业焊接设备生产经验的企业。拥有雄厚的科研开发实力，长期致力于焊接设备科技创新以及构建专业人才机制，形成了富有科技创新活力的高素质企业团体。“尤耐克”产品多次被评为“全国质量信得过产品”，“全国质量服务消费者满意企业”，”全国质量稳定合格产品”等荣誉称号。公司产品覆盖焊接领域十几个系列，一百多个品种。现尤耐克全体员工，竭诚欢迎世界各国新老朋友光临指导，诚邀天下英才共创尤耐克！