上海招聘

岗位职责:

1、电话、远程处理客户报案问题、在线答疑。
2、接受客户咨询，按照相应流程给予客户反馈及解决方案。
3、负责给客户安装、调试软件，软件使用培训，拓展与老客户的业务。
4、对老客户信息建立和维护客户档案，跟踪回访。


任职要求：

1、了解/熟悉sql数据库相关知识；
2、对电脑和网络基础知识有一定了解；
3、有客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
6、情绪的自我掌控及调节能力，有较强的学习能力及责任心；

上海灵蛙科贸有限公司是一家专业提供制造业现场管理解决方案的高新技术企业，公司1999年在上海成立。
专注于工厂级现场管理，在条形码应用方面有着长期的技术优势，能结合各种硬件为工业企业提供系统全面的解决方案。公司实施经验丰富，技术力量雄厚。并通过ISO9001质量体系认证。
公司的主营业务是制造业生产现场与仓储物流管理系统的开发实施，借助在条码自动识别应用上的技术优势和经验，为广大制造业企业提供全面的条码解决方案，协助企业建立生产现场的细致管理，以及高效的企业内外部物流系统。公司的主打产品是制造执行系统（MES）和无线仓储管理系统（RF-WMS），在上海施耐德、纳贝斯克食品、尤妮佳（中国）等多个大型中、外资制造业工业企业有着良好的应用。在2004年制造业信息化年度盘点中，灵蛙产品分别获得“优秀推荐产品”和“优秀成功案例”称号。
本着专而精的经营理念，灵蛙产品中融入精益生产、全面质量管理等现代制造管理模式，为企业降低产品生产与库存成本，提高产品质量。灵蛙产品的设计充分考虑到与制造业整体信息化的融合，多次实现与SAP等主流ERP系统的成功集成。
创新是灵蛙技术领先的保障，2005年灵蛙的企业管理软件开发平台“灵蛙管理”获得上海市技术创新基金，2006年初，涵盖了MES和WMS的灵蛙制造业现场信息平台又得到了国家级技术创新基金的支持。
精诚服务是灵蛙发展的坚定信念，时刻以顾客需求为中心，以为解决顾客的问题为目标，在过去的5年里，灵蛙用创新和服务，在制造业信息化管理的道路上屡创佳绩。