上海招聘

岗位职责：

1、 在领导的指导下，负责整个线下客服团队的系统建设、运营、培训等。

2、 负责线下客服团队业务流程的整体布局，主要包括：话务的分配、客户级别的定义、工作量设置、座席组技能规划与培养、来电类型定义等，以满足业务的需求。并给领导提供具体、有效的统计分析数据，以便制定更好的营销与服务方案。

3、 定期、不定期与销售部门进行沟通，了解销售对于约访客户数量以及质量的反馈，并不断改善部门的服务。

4、 制定本部门月度工作计划，及每月的培训计划，具体工作落实到人，监督、跟进计划执拟定客户服务部工作人员的各项业务培训计划；及时发现并解决计划实施中的问题。

5、 协助营销部做好在销售前端数据梳理的工作。

6、 根据实际业务的需要，负责可能涉及到的Call-center业务的部分职能，包括但不仅限于热线电话呼入处理，负责受理并转交客户或营销人员的投诉，并做好相关记录。

7、公司安排的其它事务。

任职要求：

1、 具有淘宝或是互联网企业标准化呼叫中心3年以上工作经验，包含至少实际1年管理经验；

2、 有金融、商业地产相关经验优先；

3、 大专及以上学历；

4、 能够适应创业企业团队，个人抗压能力强，具备良好的团队组织与部门之间协调。


公司福利：五险一金，做5休2，全勤奖，交通补助，饭贴，带薪年假，生日福利，员工踏青游，高级别的部门专业培训等；

公司用人宗旨：以人为本，坚持任贤择能，破格提拔，以事业留人，以感情留人。

公司地址：上海市逸仙路2816号华滋奔腾A1201

附近交通：地铁3号线长江南路步行300米

联系方式：人事部电话: 021-64287925*8005 QQ:2068033894

上海置荟谷投资管理有限公司于2012年成立，坐落于吴中路8号锦辉大厦，注册资金1000万。

置荟谷致力于提供写字楼租赁、销售市场的高科技信息化产品及高端服务类产品的研发和推广。置荟谷期望能通过我们的努力，改变目前写字楼行业的传统、低效的管理模式，为整个行业带来新的活力。目前已经拥有面向写字楼行业的CRM及物业优化解决方案等多项投入实际应用的产品。

置荟谷的团队理念是以人为本，走精品路线。对客户，我们提供精品品质的各类服务；对员工，我们要求其拥有强大的成长动力，并且愿意与他人共同互补成长，杜绝办公室政治；对公司本身，我们要求在快速成长的同时为员工提供足够广阔的发展空间，并根据员工的能力及成长速度进行梯队建设。

基于这样的理念，公司拥有非常良好的工作氛围：每个加入团队的成员都会被视为公司整体中不可被轻易放弃的，非常重要的一份子，同时每位公司员工也有将自己的每项工作做成精品的责任感。

同样，置荟谷邀请高端IT、市场营销人才进驻。我们为你准备了丰厚的回报以及可以充分发挥你的才能的足够空间。