客服专员/助理（非技术）
上海科越信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-04-17
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：2
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、老客户的维护（拜访、电话等）
1、老客户的维护（拜访、电话等）
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、1年以上的客户服务工作经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、1年以上的客户服务工作经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
上海科越信息技术有限公司成立于1999年，专注于报关、货代、物流软件的研发．报关软件在上海市场占有率***。 在上海地区，科越软件是***受到报关协会推荐的通关管理系统。
2003年 前瞻性的将C/S结构系统全面升级至B/S结构系统。
2004年 打造运输、仓储配送系统。
2005年 建立“协同”物流信息平台。
2006年 物流信息平台与上下游企业实现对接。
2007年 客户通过物流平台实现自助服务。
2008年 打造供应链管理系统。
2009年 成为上海报关协会常务理事单位。
2010年 成为上海货代协会会员常务理事单位。
2011年 开发《基于SOA架构的报关企业管理平台》获得国家创新基金。
2012年 开发云通关平台。
2003年 前瞻性的将C/S结构系统全面升级至B/S结构系统。
2004年 打造运输、仓储配送系统。
2005年 建立“协同”物流信息平台。
2006年 物流信息平台与上下游企业实现对接。
2007年 客户通过物流平台实现自助服务。
2008年 打造供应链管理系统。
2009年 成为上海报关协会常务理事单位。
2010年 成为上海货代协会会员常务理事单位。
2011年 开发《基于SOA架构的报关企业管理平台》获得国家创新基金。
2012年 开发云通关平台。
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市杨浦区平凉路100号13楼