上海招聘

岗位职责：
1.利用在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

任职要求：
1.有网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则者优先；
2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力；
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致；
4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

        隶属于中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司，是一家集医药、保健品、化妆品批发、零售为一体的优秀商业企业。
    公司两大核心业务：
    华源大药房连锁药店，遍布上海杨浦、普陀、长宁等区域；拥有“嘉尚”等行业领先业态；
    健一网，中国医药B2C电子商务领先网站；目标是成为中国最大的健康产品（药品、保健品、药妆、参茸补益、医疗器械）直邮中心。