上海招聘

岗位职责：
1、 制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并执行实施
2、 负责客服团队的日常排班管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量 指标体系
3、 负责客服团队的培训管理及考核工作
4、 负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施
5、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
6、 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议

岗位要求：
1、大专以上学历，普通话标准，2年电商平台客服工作经验，其中1年以上电商平台客服主管工作经验，女性优先
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题
3、熟悉B2C运作模式和流程，丰富的行业知识及经验，良好的语言表达能力
4、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力
5、具备良好的人际关系沟通能力
6、熟悉互联网电商客服体系，精通相关业务流程
7、有大型电商企业工作经验者优先考虑，如阿里巴巴、慧聪、淘宝、京东等

     合亚眼镜网2009年成立，我司目前主要通过B to C 网站，以及与十几家天猫店、京东店铺，拼多多店铺进行隐形眼镜销售，与各大隐形眼镜厂家有着良好的合作关系。自成立以来，凭借优质服务、多元化的商品及低廉价格，占有了一定的市场份额。诚信、快捷、优质服务及对客户负责是公司的宗旨，合亚致力于创造一种新型的消费模式，以达到消费者、合亚与厂商多赢的局面。

     目前,公司处于高速发展阶段, 为了保持良好的竞争优势，更进一步创新和提升品牌，公司拓展了经营渠道，我们从线上发展到直营门店并开展了招商加盟的业务，我们迫切需要大量优秀人才加入我们的团队，共创美好未来。我们将为您提供良好的办公环境、优越的福利待遇、亲切友好的文化氛围。