上海招聘

任职资格

1.普通话标准，思维清晰，善于表达自己,学习进取心强；

2.有强烈的挑战精神和抗压能力，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现；

3.良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导；

4.有教强的网络沟通能力及应变能力，熟练使用office等办公软件；

5.适应能力强， 服从工作调度安排，具团队合作精神，较强的应变能力、协调能力，有耐心、细心，计划性强，能独立处理紧急问题；

6.如有保险公司、汽车后市场类公司或有网络公司客服经验者优先；

职位描述

1.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题,准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；

2.负责解答顾客抱怨和投诉，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；

3.负责回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及以及流失客户的挽回；

4.负责做好工作交接班和工作记录；

5.负责与与合作网点沟通，及时跟进解决网点操作上的问题。

上海卓富信息科技有限公司是一家新成立的基于互联网和物联网技术的汽车售后市场衍生服务公司。 卓富公司服务范围覆盖汽车售后服务各环节，卓富努力通过高标准，高品质，高性价比，安全，快捷的服务，提升汽车售后服务市场运营效率，推动汽车消费和使用市场发展。 卓富公司由国内知名工商管理学院校友及汽车行业资深从业人员共同成立, 并已获得天使投资。 公司目前处于初创阶段，愿为员工提供良好的工作环境，有竞争力的薪酬福利，和快速晋升发展的机会。热忱欢迎有创业拓展精神，愿意于公司共同发展、共同成长的有志之士加入！

Shanghai Drive Info Tech Co. Ltd. is a start-up company aiming to provide outsourced services for auto 4S shops, insurance companies, auto repair shops, and government car inspection agencies. The company is currently targeting middle to high-end car owners, offering services including regular maintenance, repairs, car inspections, and one stop insurance claim services at a discounted price. The company is founded by alumni from a top Chinese business school and professionals in auto industry, and has already received its first round of angel funding. We welcome hard-working individuals with an entrepreneurial spirit to join us. In return, we provide our employees with competitive benefits packages, comfortable working environment, open company culture, and the opportunity to grow fast together with our company.