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热门移动应用社区招社区管理（偏客服）主管/经理职位描述:
1、根据公司战略和运营规划，制定高效实用的互联网/移动互联网社区用户等级管理和服务规划，监督实施客户服务规范标准和制度，优化客户服务流程，提升用户满意度，促进用户活跃度和粘性；
2、根据客服工作的需求，优化和完善现有客服团队，负责部门员工的指导、培训、考核和日常管理工作，掌控客户服务质量；
4、负责公司级的值班管理体系的有效执行；
5、协调本部门和其他各部门的合作；
6、其它日常事务。

任职资格：
1、年龄：23-30岁
2、学历要求：
全日制本科以上学历，心理学、社会学等相关专业。
3.工作经验：
-至少5年以上客户服务经验，3年以上客户服务管理经验，熟悉电信级的Call Center运营管理；
-具有强烈的客户服务意识，优秀的人际沟通、协调能力和技巧，良好的项目管理能力和团队合作意识；
-能承受高强度的工作时间和压力，有良好的沟通和协调能力；
-具备良好的职业素养，工作有条理、有耐心，有独力解决问题的能力
-有女性或母婴行业、互联网社区服务经验者优先；
4.能力要求：
-有很强的责任心，良好的职业操守，具有大局观和使命感。
-想象力丰富，有创意、有激情，良好的沟通能力和团队合作精神；
-良好的沟通协调能力和团队合作意识，能够主动总结和分享自己的知识和经验。
5.素质要求：
-工作踏实，态度积极，能够承受工作压力；
-责任心强，正直诚实，值得信赖。
优先考虑：
了解女性、母婴市场，熟悉互联网/移动互联网应用和行业动态者优先。有成功管理服务过千万级用户经验者优先。公司准备了充足粮草、外加原始期权来欢迎你加入一个已度过早期高风险期，但又还在高成长阶段的创业团队！共创辉煌。

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