客服文员
上海菜苗网络科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：互联网/电子商务 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-04-20
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责受理公司客服电话、QQ在线、客服邮箱等客户咨询，解答客户问题及接受客户反馈；
2、记录、跟踪客户问题，并对客服资料进行整理分析， 向公司相关部门提出改进意见；
3、建立客户服务工作规范和标准服务话术；
4、参与公司的客户调研及营销活动。
任职要求：
1、需客服从业经验1年，金融行业经验优先；
2、普通话标准，较强的客户服务意识，应变力强；
3、良好的沟通表达能力，高效的执行力；
4、熟练操作办公软件。
1、负责受理公司客服电话、QQ在线、客服邮箱等客户咨询，解答客户问题及接受客户反馈；
2、记录、跟踪客户问题，并对客服资料进行整理分析， 向公司相关部门提出改进意见；
3、建立客户服务工作规范和标准服务话术；
4、参与公司的客户调研及营销活动。
任职要求：
1、需客服从业经验1年，金融行业经验优先；
2、普通话标准，较强的客户服务意识，应变力强；
3、良好的沟通表达能力，高效的执行力；
4、熟练操作办公软件。
公司介绍
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