上海招聘

岗位职责：
1、实时观察公司GPS网站系统上的报警信息，按规定对不同类型的报警及时跟进并在系统内登记处理结果；
2、接听客户的咨询服务电话，详细耐心解答客户的问题，对需要调整系统、更换设备的要求做好登记并上报主管，跟进处理结果并及时向客户反馈；
3、组织建立在线交流平台，实时为各类客户提供业务操作培训、技术支持、问题解答等客户服务；
4、建立公司内部技术、业务、管理等各方面的知识库，积累与企业发展相关的知识与经营，并通过各种渠道向各类客户提供检索查询服务；
5、及时向主管、库存管理人员反馈客户的改进建议、订货申请等信息；
6、定期上报各类业务管理报表；
7、完成上级交办的其他事务性工作。

任职要求：
1. 大专以上学历，有客服方面工作经验者优先；
2. 工作主动负责，认真仔细，勤勉敬业，善于沟通，有较强的客户服务意识；
3. 具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
4. 诚实守信，为人谦虚、正直，性格开朗，责任心强，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。

灿谷（纽约证券交易所股票代码：CANG）成立于2010年，由一批最早在国内从事科技化汽车金融服务的资深团队创立和管理，总部位于上海，业务覆盖全国。灿谷的主要业务涵盖汽车助贷服务、汽车交易服务和汽车后市场服务三大领域，以大数据和技术创新为核心驱动力，长期致力于为客户提供安全、专业、高效的科技化汽车金融服务，已成为中国领先的汽车金融科技服务平台。