上海招聘

岗位职责：
1、接听公司400热线电话， 接受客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、审核、整理提交的激活资料；
3、负责线上激活、线上开户工作；
4、及时通知客户账户激活开户情况，做好跟进工作；
5、明确客户来电的需求及意见，并记录整理及汇报，定期做电话回访工作，提升客户满意度；
6、配合部门完成数据汇总、分析，并根据数据提出有效合理的方案及建议；
7、完成上级交办的其他任务。
任职资格：
1、中专以上文凭；
2、1年及以上客户服务岗位工作经验；
3、有专职处理投诉经验者优先；
4、具备一定的客户服务知识和能力；
5、有耐心，善于倾听，优秀的语言沟通表达能力及亲和力，普通话标准；
6、熟练操作办公软件；
7、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发；
8、具备强烈的责任心，能够长期稳定地做好工作；
9、对自己个人情绪有一定的自我掌控及调节能力；
11、有一定的抗压能力及团队合作精神。

薪金水平：
1、底薪1800-2500元/月+绩效奖金。
2、入职新员工享有带薪培训；
3、绩效考核奖金及团队激励奖金。

福利待遇：
1、9:00am-6:00pm，一周工作五天，非双休日休息；
2、除国家规定的法定节假日正常休息外，所有员工还享有带薪年假；
3、公司为员提供良好的职业发展空间和广阔的发展平台，并由资深培训导师阶段性的对员工进行专业知识的培训；

晋升空间:
1、客服专员晋升通道：客服专员-客服组长-客服经理；
2、参加内部招聘及其他岗位：可从公司不定期发布的内部招聘职位信息中选择自己期望转型的职位，参加内聘（如：培训讲师、产品讲师等岗位）；
3、积累自己的专业技能知识，将来可发展领域.
4、公开、公平、公正的考核制度，可以让您的职业规划更加清晰。

符合上述条件者，可通过网站投递简历；

公司地址：上海市闸北区万荣二路1号4号楼3楼；
交通路线：地铁1号线汶水路下；
招聘邮箱：employeerelationship@chinapetin.com
招聘热线：18918577385
联系人：人事部 姚小姐 鲁先生

宠儿宠物（中国）有限公司（Petin China Co.,Ltd ）凭着对行业的敏锐洞察力和永不停歇的创新精神，成为中国宠物市场最具影响力的宠物服务商之一。
PETIN成立于2005年11月上海，是一家集宠物商品零售和宠物创意服务的现代咨询管理公司。目前公司拥有PETIN（宠儿宠物专业连锁）、Healthtown（合爱堂动物医院），CHONG Salon & Academy（宠沙龙和学院）三个专业宠物零售和服务品牌。突破宠物行业传统的销售模式，PETIN将时尚、专业，便捷的现代化零售理念贯穿在品牌运作和营运管理中，最大化地迎合了都市养宠人的消费需求。目前公司的大众消费品牌PETIN（宠儿宠物专业连锁）已经奠定了扎实的市场基础，拥有几十万会员，是行业争相学习和模仿的品牌。PETN的目标不止于此，作为公司旗下高端品牌的HEALTHTOWN（合爱堂）动物医院和 CHONG SALON & ACADEMY（宠）高级宠物沙龙和学院更是汇集了国际专业精英团队，潜心打造中国最高端最时尚的宠物服务品牌。
PETIN的创建团队是来自于世界500强企业的精英，拥有着30多年的商业管理经验，在商品和服务管理上更具优势和竞争力。PETIN是一个具有时尚、爱心、创新、激情的公司，我们相信生命的平等，用真诚和爱心尊重并善待他们。用大爱无疆的心让每个生命展现光辉！这也是宠儿的使命和承诺！
PETIN将加快市场开发的脚步，在完善多元化的发展策略同时，也要加大网店建设。如果你热爱宠物，热爱生活，喜欢挑战，追求创新，那么就赶紧加入我们吧，We commit your success！