上海招聘

岗位职责

1. 主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理，在线客服及突发事件；

2. 负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作；

3. 通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升。

4. 与美国客服人员之间的相互沟通；与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调；

5. 完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。

职位要求：

1. 专业不限，本科及以上学历；英语专业、口语熟练者优先；

2. 有在外企任职欧美区域客服经验者优先。可考虑国外留学生实习，但须会讲中文；

3. 能够准确的用英语回复客户留言及邮件(英语水平最低达到读写熟练)；

4. 熟练操作电脑及OFFICE办公软件；

5. 工作踏实，有团队合作精神，有良好的服务意识，亲和力强、沟通协调和应变能力强。

侠特科技从2011年创立至今，专注于国外高端个性化定制市场。先后经历天使融资、IDG资本的A轮投资，探索出互联网技术+制造业的模式，自主研发照片书编辑软件、自主设计、自主生产，先后推出电商平台（www.zno.com）、移动app、中国电商网站（www.cunxin.com）、寸心定制微信小程序，产品品类不断创新，工厂生产效率不断提高。

侠特品牌--“zno”是现代科技与卓越品质的完美结合，创始团队在海外二十年的经验积累，“zno”已推向全球市场，拥有百万级用户。

愿景：成为个性定制行业全球领导品牌

使命：打造一个精彩纷呈的个性世界

公司现有员工200余人，目前正积极招聘工程师若干名。在这里你不仅能致力于最新的互联网技术（微服务，高并发，移动应用，小程序开发），还将拥有广阔的个人发展空间。我们欢迎具有创业精神的优秀工程师加入我们这个充满朝气，拥有使命感的创业团队。

来侠特，
想加薪？想升职？ 凭实力
担心难以融入团队？ 都是年轻人，领导也好说话
福利呢？ 想得到的 都有，想不到的，尽管提，慢慢实现
活动呢？ 都爱玩，旅游 乒乓球 羽毛球 篮球 狼人杀~~
公司呢？ 六年披荆斩棘，稳步增长，有颗上市的心，一直在努力
男女比例？单身？ 男女2:1，单身的纯爷们儿和***都有

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