上海招聘

岗位职责：
1 利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成
2 熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3 打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4 负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5 工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力
6 售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

任职要求：
1 高中/中专及以上学历,打字速度快，熟悉电脑操作；
2 吃苦耐劳，工作积极，学习能力和适应能力强, 早晚班轮班；
3 高度的服务意识和服务精神，较强的责任心；
4 有过淘宝客服或其他行业客服相关经验优先录取

上海顶辰户外用品有限公司是一家专注于渔具等户外用品的专业公司，期待您的加入！