客诉工程师
上海萨克斯动力总成部件系统有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2015-04-20
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:2年
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:故障分析工程师 售后服务/客户服务
职位描述
职责:
1根据公司的质量目标要求及客户的期望,开展服务活动,获取客户的满意度。
According to the quality requirements and customer demand, let customer satisfaction
1. 及时反馈客户现场线的质量抱怨,负责现场处理可疑及失效零件的内外统筹。
Timely feedback about the quality complain which from the customer production line,
2. 完成对于客户的8D报告
Finish the 8D report
3. 建立客户热线,负责客户接待、咨询。 及时反馈及总结客户提出的问题。
Build customer hot line, responsible for customer reception, consultation and feedback the customer’s questions.
4. 对抱怨件数据进行反馈
Feedback the information data of complain parts
5. 及时与客户进行有效交流,
Timely and effective communication with customers
6. 定期走访、了解产品的质量情况。
Regular visit to know about the production quality status;
7、 协调索赔件上线复测。必要时采取装车等方式来实车试验.
要求:
学历: Education background 大学学历或以上College degree or above
专业:Major Engineering 工程
岗位技能要求: Technical requirement
1. 了解汽车行业质量体系的要求。
Understanding of the automotive industry quality system requirements.
2. 熟悉离合器产品质量要求。
Familiar with the clutch product quality requirements.
3. 熟悉质量分析工具的知识,产品生产过程的一般知识,。
Familiar with Quality analysis tools and have a basic knowledge of the production process
4.有一定的组织协调能力,有一定管理能力。
Organization and management ability。
5.具备良好的表达能力。
Have good communication skills.
6.具备协调、沟通的能力。
With coordination and communication skills.
工作经验:Work experience 2 years
职业培训:Professional training
外语和计算机水平:Foreign language and PC skills : spoken English
其他技能: Other skills
1根据公司的质量目标要求及客户的期望,开展服务活动,获取客户的满意度。
According to the quality requirements and customer demand, let customer satisfaction
1. 及时反馈客户现场线的质量抱怨,负责现场处理可疑及失效零件的内外统筹。
Timely feedback about the quality complain which from the customer production line,
2. 完成对于客户的8D报告
Finish the 8D report
3. 建立客户热线,负责客户接待、咨询。 及时反馈及总结客户提出的问题。
Build customer hot line, responsible for customer reception, consultation and feedback the customer’s questions.
4. 对抱怨件数据进行反馈
Feedback the information data of complain parts
5. 及时与客户进行有效交流,
Timely and effective communication with customers
6. 定期走访、了解产品的质量情况。
Regular visit to know about the production quality status;
7、 协调索赔件上线复测。必要时采取装车等方式来实车试验.
要求:
学历: Education background 大学学历或以上College degree or above
专业:Major Engineering 工程
岗位技能要求: Technical requirement
1. 了解汽车行业质量体系的要求。
Understanding of the automotive industry quality system requirements.
2. 熟悉离合器产品质量要求。
Familiar with the clutch product quality requirements.
3. 熟悉质量分析工具的知识,产品生产过程的一般知识,。
Familiar with Quality analysis tools and have a basic knowledge of the production process
4.有一定的组织协调能力,有一定管理能力。
Organization and management ability。
5.具备良好的表达能力。
Have good communication skills.
6.具备协调、沟通的能力。
With coordination and communication skills.
工作经验:Work experience 2 years
职业培训:Professional training
外语和计算机水平:Foreign language and PC skills : spoken English
其他技能: Other skills
公司介绍
上海萨克斯动力总成部件系统有限公司是由上海汽车工业集团股份有限公司和德国采埃孚萨克斯公司各出资50%组建而成的汽车零部件企业。公司位于上海市青浦区紧邻嘉定区,主要为上海大众、上海通用、一汽集团等整车制造企业配套轻轿离合器和液力变矩器,是中汽协会离合器分会的理事长单位。
为适应公司发展需求,特诚聘责任心强,具团队精神的专业人才加盟。一经录用公司提供上下班班车、完善的福利保障待遇和培训机会。
对所述职位有意者,请于二周内将个人简历电邮至本公司,请在邮件上标明应聘岗位名称。初审合格者,公司将在收到简历后尽快安排面试。
为适应公司发展需求,特诚聘责任心强,具团队精神的专业人才加盟。一经录用公司提供上下班班车、完善的福利保障待遇和培训机会。
对所述职位有意者,请于二周内将个人简历电邮至本公司,请在邮件上标明应聘岗位名称。初审合格者,公司将在收到简历后尽快安排面试。
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市青浦区华新镇纪鹤路3189号