上海招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责：
1、能公正、冷静的处理用户的问题，不带有情绪及个人观点；
2、具有良好的服务意识，以解决用户问题为第一标准；
3、熟悉公司的操作流程，遵守公司各项制度规章和流程；
4、汇总梳理自己的工作，对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理，分级上报
5、在完成本职工作的前提下，主动提出意见建议，不断创新；
6、通过论坛、QQ群等多渠道回答解疑玩家的问题，并收集玩家意见；
7、了解用户需求，并及时与用户沟通，记录反馈用户疑问。

任职要求：
1、熟悉计算机基础操作，良好的语言表达能力，普通话标准流利；
2、善于沟通、应变能力强，善于解答客户的问题；
3、心理承受能力强，有强烈的团队意识和集体荣誉感以及责任心；
4、有客户服务或呼叫中心工作经验者优先。

官网主页：www.030303.com

公司拥有中国领先的网络游戏开发技术，成熟奋进的团队，是一家专注于网络游戏研发和运营的公司。公司核心成员均来自国内知名网络游戏公司，拥有多年的从业经验，成熟的运营管理经验和稳定的技术平台。我们立志于向用户提供包括：高品质大型多人在线角色扮演游戏（3DMMORPG）、智能移动终端游戏等满足各类用户普遍娱乐需求的创新产品。我们勇于创新，坚持生产最优秀和最丰富多样的产品，保证为玩家提供最优质的服务。