上海招聘

工作地点：杨浦新江湾、嘉定新城、嘉定菊园、奉贤南桥

项目类型：办公楼、商业loft、大型住宅小区

一、工作职责：

1、组织领导管辖区域范围内的客服工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。

2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。

3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考，确保存档记录资料的齐全及有效性核。

4、熟悉本项目客户的基本情况，负责建立客户档案并及时维护和管理，定期开展顾客满意率的调查工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，制定改进措施和落实。

5、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展。

6、负责项目物料采购、使用管理、盘点工作及固定资产的管理。

7、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级。

8、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。

9、负责对本部门员工的日常培训、考核、考勤工作。

二、任职资格：

I、学历及专业背景要求（含资格证书要求）

房地产、企业管理、物业管理等相关专业本科以上学历。持全国物业管理企业经理证书优先考虑。

II、经验要求

具有3年以上相关工作经历。

III、其它工作技能要求
业务技能及专业知识：房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识；
能力要求： 沟通、协调、创新能力；
语言及计算机要求：熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

       宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅、商厦等不同类型项目管理的专业物业公司，在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终贯彻“用心.管家”的品牌服务理念，博取先进物业管理之精华，将现代服务业理论与中国的物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特新的文化特色的物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。
    公司秉承以人为本的发展理念，把公司的发展与员工的发展紧密联系，为每位员工提供学习、成长、竞争、可持续发展的机会和空间，致力于让每位员工都能在公司不断增值、超越自我。在公司快速成长阶段，现诚意邀请您的加入，共同努力，创建辉煌！
 
 
集团简介：
合景泰富地产控股有限公司（香港联合交易所上市编号：1813），是广州市处于领先行列的大型房地产开发商。自1995年创立以来，合景泰富地产一直专注于高品质物业的开发，业务涉及住宅、别墅、酒店式公寓、酒店、超甲级写字楼、资产经营、物业管理等多个发展领域，是一家实力雄厚稳固、产品多元化的地产企业。企业以“构筑卓越，创建无限”的理念为后盾，在经验丰富，具国际化管理理念的企业管理层领导下，凭借人才、专业和诚信，推动产品创新，令企业不断壮大，屡创辉煌。公司于2007年7月3日在香港联合证券交易所主板上市，实力进一步壮大。与此同时，合景泰富将向其它具高增长潜力的城市扩张，如江苏省苏州市以及四川省成都市，务求实行审慎的增长战略，继续以中高端住宅物业开发为主力，并计划通过扩大商用物业发展业务，如写字楼及酒店，以平衡盈利组合。
 
一直以来，合景泰富地产以“构筑卓越，创建无限”的坚定信念，执着于产品设计和对品质的追求，致力于为市场提供高品质、高附加值的物业，让人们追求美好居住的梦想得以实现。至今，合景泰富地产已创建了众多让市场惊艳的产品项目，包括早期的叠彩园、盈彩美居，到现在的超甲级写字楼国际金融广场（IFP）、CBD豪宅誉峰、南中国山水领墅天湖峰境等，包括即将推出的广州W酒店、花都喜来登度假酒店、福朋喜来登商务酒店。

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