大堂经理Guest Relations Manager
上海古井金豪酒店管理有限公司古井假日酒店
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2015-02-12
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语精通
- 职位月薪：面议
- 职位类别：宾客服务经理 大堂经理
职位描述
Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述)
·Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs. 指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。
Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)
主要职责﹣(职务的主要工作)
·Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure
监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度
·Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service
监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照
·Inspects all VIP rooms prior to arrival
在贵宾到达前对贵宾房进行检查
·Greet VIP guests personally
亲自迎接贵宾
·Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery
与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务
·Oversee maintenance of efficient repeat guest history system
对高效的常客客史档案系统维护实施监管
·Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities
促进店际销售及完善内部设施
公司介绍
Tom酷爱滑雪、烹饪和高尔夫，他虽然没有将球杆带到工作岗位上，但他却将同样的精准、耐心和技巧运用到了日常的工作中。在IHG洲际酒店管理集团，我们鼓励那些将投入兴趣爱好的激情和专心同等投入到工作中的人们， 我们期待更多象Tom一样的同仁加入进来，成为古井假日的一份子。相信你一定是充满激情自信、热情友好并且值得信赖！我们将提供全面的个人职业发展机会，以及享受全球房价折扣等福利。来和出色同事共事，最重要的是我们将给你一个“尽炫自我”的空间！
想要更多了解洲际酒店管理集团，并且得到更多的工作机会，请登陆www.ihg.com/careers
上海古井假日酒店（Holiday Inn Shanghai Vista）自2003年8月开业以来，以其正确的市场定位以及先进的管理理念在其著名的酒店管理公司洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）亚太区中独树一帜，并获得集团全球主席和首席执行官的高度评价，同时，我们已在上海四星级酒店营运成绩以及员工福利方面占有领先地位。酒店精心选址于普陀区、静安区、以及长宁区的交界处距离徐汇区商业区近15分钟车程；距虹桥国际机场20分钟车程；距上海火车站仅10分钟车程。我们共有290间富有时尚风格的客房，所有客房均配备宽带互联网接口、国际卫星电视频道、小酒吧等完善的客房设施。我们奉行“Stay Real 体验真实”的全新服务理念，超值的价格以及现代化的设施，力争成为商务旅客的优先选择。
想要更多了解洲际酒店管理集团，并且得到更多的工作机会，请登陆www.ihg.com/careers
上海古井假日酒店（Holiday Inn Shanghai Vista）自2003年8月开业以来，以其正确的市场定位以及先进的管理理念在其著名的酒店管理公司洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）亚太区中独树一帜，并获得集团全球主席和首席执行官的高度评价，同时，我们已在上海四星级酒店营运成绩以及员工福利方面占有领先地位。酒店精心选址于普陀区、静安区、以及长宁区的交界处距离徐汇区商业区近15分钟车程；距虹桥国际机场20分钟车程；距上海火车站仅10分钟车程。我们共有290间富有时尚风格的客房，所有客房均配备宽带互联网接口、国际卫星电视频道、小酒吧等完善的客房设施。我们奉行“Stay Real 体验真实”的全新服务理念，超值的价格以及现代化的设施，力争成为商务旅客的优先选择。