上海招聘

岗位职责：
1 推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
2 整理搜集客户反馈，定期进行客户需求分析；
3 全方位优化客户服务质量；
4 负责网络客户的接待工作
5 负责订单承接工作
6 负责商品的推荐、客户的答疑工作。
7 负责售后服务的处理;
8 客户退换货申请的审核;
9 指定客户群的定期电话回访;
10 负责妥善处理用户投诉事宜，认真记录用户来电、来函、投诉等事宜，建立健全售后服务的档案工作;
11 负责协调各相关人员对商品的售后提供技术支持，并对于支持情况及时了解和跟踪联系，做好相应记录，存在问题及时反馈到相关部门或相关人员，并妥善解决;
12 售后服务所产生的费用的审核与报批。
13 负责投诉的整理和分析工作，定期做消费者满意度分析。

任职要求：
1、1年以上网络客服工作经验。
2、擅长人际沟通，有优秀的文字表达能力，灵活、机智的判断力和处事能力；
3、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。

公司可免费提供食宿

   上海阿特泥电子商务有限公司隶属于裕科集团文化产业板块旗下专注于家居艺术商品电子商务创新型企业，其整合集团旗下公司上海御窑、上海御檀房、华府艺术空间的资源，进行线上线下品牌设计、生产及产品销售。 主营产品陶瓷类（茶具、水杯等），红木类（家具、小叶紫檀手串等），具有一支年轻、有激情、有活力、有梦想、有使命感的创业团队！
   欢迎优秀行业人才及有梦想、有事业心的电商行业精英加盟阿特泥大家庭，公司将提供广阔的事业发展平台及优厚的物质回报！

公司网址：http://www.art-m.cn/

联系方式：021-52402211-811 文小姐
联系邮箱：wenyi@artni.cn