客服部高级经理
北京搜房科技发展有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 房地产开发
职位信息
- 发布日期:2015-03-25
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.负责家居集团地方城市客服团队的管理;
2.负责客户服务部工作标准及流程的制定,建立完善客户服务考评体系,制订各级岗位目标考核指标,提高客户服务工作效率和工作质量;
3.整体负责客户开发、客户回访、客情维系,定期总结汇报;
4.负责客户服务团队建设,包括人员计划、培训、指导、监督、考核。
职位要求:
1.统招专科及以上学历,有家装公司从业经历,熟悉互联网行业者优先。
2.接受过客户服务理论方面的专业培训,有一定的客服经验;
3.对客户的心理及要求有清楚的了解和掌控力,出色的解决问题能力;
4.良好的职业道德,高度的工作主动性和责任心;较强的沟通协调能力和团队管理能力。
1.负责家居集团地方城市客服团队的管理;
2.负责客户服务部工作标准及流程的制定,建立完善客户服务考评体系,制订各级岗位目标考核指标,提高客户服务工作效率和工作质量;
3.整体负责客户开发、客户回访、客情维系,定期总结汇报;
4.负责客户服务团队建设,包括人员计划、培训、指导、监督、考核。
职位要求:
1.统招专科及以上学历,有家装公司从业经历,熟悉互联网行业者优先。
2.接受过客户服务理论方面的专业培训,有一定的客服经验;
3.对客户的心理及要求有清楚的了解和掌控力,出色的解决问题能力;
4.良好的职业道德,高度的工作主动性和责任心;较强的沟通协调能力和团队管理能力。
公司介绍
搜房网(www.soufun.com)是中国和全球华人规模最大、访问量最高、房产家居资讯最全的网络媒体之一,是北京、上海、广州、深圳、天津、成都、重庆、武汉、南京等消费者和业内人士最爱和人气最旺的房产家居门户网站之一,业务覆盖中国大陆314个城市。搜房网提供包括新房、二手房、租赁房、别墅、写字楼、商铺、家居、装修装饰等在线信息以及房地产网络解决方案等一系列服务。并拥有房地产投资分析、地产沙龙、楼市话题、集体采购、房博士点评等特色栏目。
搜房网作为最全面的房地产家居网络服务平台,2004年以来始终高居全球网站权威评测机构ALEXA房地产类中国排名第一位。并且连续多年成为《互联网周刊》评选的“最具商业价值的中国网站100强”唯一的房地产资讯类网站。与此同时,搜房网被评选为“亚太地区高经济、高增长最快的500家”(Technology Fast500 Asia Pacific)企业之一。
2010年9月17日搜房网成功登陆纽约证券交易所(股票代码:SFUN),超过90%的投资机构认购了搜房股票,创造了IPO认购率最高的神话。
搜房网作为最全面的房地产家居网络服务平台,2004年以来始终高居全球网站权威评测机构ALEXA房地产类中国排名第一位。并且连续多年成为《互联网周刊》评选的“最具商业价值的中国网站100强”唯一的房地产资讯类网站。与此同时,搜房网被评选为“亚太地区高经济、高增长最快的500家”(Technology Fast500 Asia Pacific)企业之一。
2010年9月17日搜房网成功登陆纽约证券交易所(股票代码:SFUN),超过90%的投资机构认购了搜房股票,创造了IPO认购率最高的神话。
联系方式
- 公司地址:浦东新区福山路455号全华信息大厦9F
- 邮政编码:200122