上海招聘

岗位职责

1、负责制定干线客户服务规范和制度，设计并优化客户服务流程；全方位优化客户服务质量；
2、负责干线客户投诉的受理，并严格按公司的指导，对客户投诉进行处理；
3、负责制定干线资源平台内各物流合作伙伴的服务质量、操作标准体系、KPI考核指标，并组织其培训，监督执行；
4、负责处理干线异常，跟踪货物到达情况，确保安全及时到达目的地，满足客户需求。

任职资格
1、性别不限，年龄28至45岁；物流管理/交通运输相关专业，大专以上学历；
2、5年以上物流行业经验，其中3年客服管理工作经验，具有干线客服工作经验优先；
3、工作努力、积极进取，责任心强，有团队管理能力；
4、有较强的沟通协调能力，解决处理问题的能力；

5、身心健康，为人正直诚恳，忠诚度高。

自2004年始, 成立于上海,专注于中国第三方物流服务行业, 具备SGS认证机构签发的ISO9001质量证书，拥有高标准的信息管理作业体系。为众多世界五百强企业服务。立志成为中国第三方物流行业标杆型企业，为中国企业提速。

定位：成为世界顶尖物流服务商
使命：让高效物流改变世界
愿景：成为世界五百强首选的物流合作伙伴
价值观：客户至上

    英脉，用专业成就您的明天！

    诚邀认同英脉企业文化、价值观的有识之士的加入，共同谱写英脉物流新篇章！
    公司网址：www.gml.cn

    公交路线：公交141、地铁2号线虹桥站
    公司：上海英脉物流有限公司
    地址：上海市闵行区虹桥商务区申长路1588弄中骏广场1号楼201