客服专员/助理（非技术）
中海恒信资产管理（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：国企
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-02-12
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、岗位职责：
1、客户服务
1.1按照客户服务手册要求接听客户电话，并解答客户咨询；
1.2回复客户信件、邮件、在线实时提问和在线留言，解答客户咨询；
1.3收集客户问题，反馈客户意见；
1.4协助客户服务相关行政事务；
2、营销支持及服务质量提高
2.1协助渠道、策划工作，参与相关营销报告会务及问卷收集分析；
2.2监测客户服务系统，提出客服系统改进建议；
二、任职条件：
1、本科及以上学历，金融、经济相关专业优先；
2、有相关工作经验或应届毕业生，有信托、资管、基金等行业工作经验的优先；
3、具有较强的沟通能力、文字表达能力和抗压能力；
4、原则上年龄30周岁（含）以下，身体健康。
公司介绍
中海恒信资产管理（上海）有限公司（以下简称“中海恒信”），成立于2013年7月，位于上海浦东陆家嘴金融圈。作为中国证监会批准的专业化资产管理机构，中海恒信设立的资产管理计划可投资于：
1、现金、银行存款、股票、债券、证券投资基金、央行票据、非金融企业债务融资工具、资产支持证券、商品期货及其他金融衍生品；
2、未通过证券交易所转让的股权、债权及其他财产权利；
3、中国证监会认可的其他资产。
中海恒信秉承中海基金、中海信托等股东机构成熟的风控理念，依托业已积累的良好渠道和客户资源，传承专业的投资管理经验，初步具备了跨行业、跨领域的资产管理能力。
中海基金自2008年2月获批开展专户业务、2012年10月获批开展保险资金受托管理业务，皆是首批开展该项业务的基金管理公司之一。中海恒信承袭中海基金原有专户业务，现有业务团队已先后管理权益类及固定收益类专户产品近30只，存续项目及储备项目管理规模约30亿元。
中海信托以其出色的资管业绩和完备、有效的风险管理获得同行及投资人的广泛认可。中海恒信借鉴、传承中海信托严谨的风控理念、风控体系，努力创建稳健、专业的品牌形象。
1、现金、银行存款、股票、债券、证券投资基金、央行票据、非金融企业债务融资工具、资产支持证券、商品期货及其他金融衍生品；
2、未通过证券交易所转让的股权、债权及其他财产权利；
3、中国证监会认可的其他资产。
中海恒信秉承中海基金、中海信托等股东机构成熟的风控理念，依托业已积累的良好渠道和客户资源，传承专业的投资管理经验，初步具备了跨行业、跨领域的资产管理能力。
中海基金自2008年2月获批开展专户业务、2012年10月获批开展保险资金受托管理业务，皆是首批开展该项业务的基金管理公司之一。中海恒信承袭中海基金原有专户业务，现有业务团队已先后管理权益类及固定收益类专户产品近30只，存续项目及储备项目管理规模约30亿元。
中海信托以其出色的资管业绩和完备、有效的风险管理获得同行及投资人的广泛认可。中海恒信借鉴、传承中海信托严谨的风控理念、风控体系，努力创建稳健、专业的品牌形象。