上海招聘

岗位职责:
1、接听400电话及线上即时通讯工具与客户沟通；
2、了解客户需求，并对公司产品提供专业咨询服务；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉建议
4、客户的日常维护管理，客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。


任职资格:
1、中专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 有淘宝或售后专业相关知识优先;
2、普通话标准,打字速度快,口齿清楚,有较强的语言沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识和责任心,工作积极主动;
5、有互联网产品、软件客服经验者优先。

红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等85座城市，开办了115家商场。26年来，从“渠道”到“平台”，从店面租赁到自己买地建商场，从一家地方家具专营店，到百MALL连锁，创造了许多个“第一”：第一个做连锁品牌；第一个做委托管理店；第一个自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城，无论从规模、影响力还是品牌张力，红星美凯龙已然成为中国家居流通业的领导品牌……