上海招聘

国际国内机票操作员
岗位职责：
1、负责国内国际航班查询、报价、预订、出票、改签、退票等；
2、熟练中航信eterm系统
3、熟悉机票业务知识及操作流程，独立处理国际单程、联程、往返预订业务；
4、对客户咨询的国内国际机票业务、给与专业的解答，发掘客户需求及购买愿望，介绍我们的优势；
5、及时接听所有呼入电话，保持电话畅通，熟练回答客户提出的机票问题；
6、及时核对更新和完善客户信息，保证其准确性和完整性；
7、灵活、快速、准确处理机场现场售票一系列票务操作；
8、制作每日机票收支情况报表；
9、完成领导交办的其他事情。

任职资格：
1、专科以上学历，英语A级及以上；
2、一年以上航空、旅行社国际票务代理或航空公司票务工作经验；
3、具备较好的沟通及协调能力，较强的责任心和事业心，工作认真负责，做事条理分明；
4、具备较强的客户服务意识、悟性及应变能力以及团队协作精神；
5、熟练操作OFFICE 办公软件；
6、服务用语规范、声线甜美、语速适中；
7、对本职工作有热情，积极开发客户；
8、灵活悟性高、吃苦耐劳、愿与公司共同发展壮大!