上海招聘

工作职责：
1、 组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
2、对于客服体系运行过程进行监督、检查，并根据问题进行修正；
3、客服团队现场的管理，确保各项关键绩效指标的达成；
4、完成网络及电话客服的跟进、回复及反馈；
5、处理现场重大投诉，并参与跟踪、反馈；
6、协调处理各类客户问题，检查、监督营销计划的完成情况，完善服务流程和规范
7、定期提交现场管理工作报告

职位要求：
1、专科以上学历
2、1年以上客服运营管理经验，有天猫客服团队管理经验佳
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力

无数品牌的自主电商团队倒在了沙滩上；
无数企业家凝望着互联网浪潮进退两难；
无数网店运营者辛苦一年赔着钱赚吆喝；
无数用户被动地购物却忘了个性的需要；
……
这一切只是因为，他们还没遇到舞象电商引擎。

我们正在创造一个新的平台；
我们试图改写电商发展格局；
我们动手开创一个新的时代；
我们将提高人们的生活品质。

我们的核心团队由成功的创业者、美国研究科学家以及资深IT精英组成
我们已经在政企信息化、软件研发和数据管理、第三方支付等领域取得了成功
我们组建了舞象网络开始新的征程，致力于开创电商2.0时代。

我们专注于帮助企业落地电商战略，
我们潜心研发舞象电商引擎，指引新一轮的电商发展方向。

我们是在成功基础上的又一次跳跃，
我们身处广阔的市场空间，我们拥有无限的可能性。

我们的企业文化和对人才的理解：
诚信、创新、笃行。

我们不以学历和出身论英雄，
我们需要的只有：
您对互联网事业的热爱，
您对市场需求的敏锐创新，
您对战友的忠肝义胆，
还有您与舞象事业的共鸣！


如果您热爱互联网事业，想用胸中热情点燃未来，就来舞象吧，我们一起共舞！

附：
我们的经营理念：
以互联网创新为己任。深度研究如何实践企业互联网战略，为客户提供咨询、研发、运营为一体的专业服务。
我们的创新模式：
专注创新：研发运营“舞象电商引擎”，让互联网战略落地，推动传统产业和电商产业实现强产品、强营销、强用户循环驱动的发展模式。
我们的客户价值：
帮助企业在线上线下生态系统的所有渠道实现产品与用户的零距离接触，精准地了解客户的消费行为，建立更稳固和深入的客户关系。帮助消费者构建起符合个性消费需求的私人订制品牌商圈。
公司网址：www.bigaka.com